İade ve Değişim

İade ve değişim süreçleriniz için kapsamlı rehber

14 Gün İade Hakkı

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz

Ücretsiz İade

Tüm iade işlemlerinizde kargo ücretsizdir

Kolay Süreç

Basit adımlarla iade ve değişim talebinizi oluşturun

İade Koşulları

İade Edilebilir Ürünler

• Orijinal ambalajında ve hasarsız olarak teslim edilen eserler
• Orijinallik sertifikası ve tüm belgeleri eksiksiz olan ürünler
• 14 gün içinde iade talebi oluşturulan siparişler
• Kullanılmamış ve hasar görmemiş eserler

İade Edilemeyen Ürünler

• Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilmiş eserler
• Hasar görmüş veya değişikliğe uğramış ürünler
• Orijinal ambalajı ve belgeleri olmayan eserler
• 14 günlük süreyi aşan iade talepleri

İade Süreci

İade Talebinde Bulunun

Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın. İade nedeninizi belirtin.

Onay Bekleyin

İade talebiniz cayma bildirimi yerine geçer. 24 saat içinde size e-posta ile anlaşmalı kargo bilgileri iletilir.

Ürünü Kargoya Verin

Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte kargoya verin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

İade Tutarınızı Alın

Teslimat masrafları dahil tüm bedel, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Ürün Değişimi

Sanat eserleri özelinde ürün değişimi mümkün değildir. Ancak hasarlı veya hatalı ürün teslimatı durumunda ürün iadesi yapabilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Hasarlı teslimat durumunda lütfen ürünü teslim almayın ve derhal müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin.

Sıkça Sorulan Sorular

İade sürecim ne kadar sürer?

İade talebinizi (cayma bildiriminizi) oluşturduktan sonra ürünü kargoya vermeniz için 10 gün süreniz vardır. Ödemeniz, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?

Cayma hakkı kapsamındaki tüm iadelerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Hasarlı veya hatalı teslimat durumlarında da kargo ücreti sizden talep edilmez.

Ödeme iadesi nasıl yapılır?

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade talebimi nasıl takip edebilirim?

İade talebinizin durumunu Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca her aşamada e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Başka Sorularınız mı Var?

İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.